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Preguntas Frecuentes

  1. Desde dónde puedo hacer mi orden?
    Las órdenes pueden ser hechas desde cualquier lugar del mundo y serán atendidas directamente por nosotros
  2. Cómo puedo hacer mi orden en Ecuadorflores.com?
    Es muy fácil, solo necesita elegir el producto de su preferencia y hacer click en el botón “ordenar ahora” luego siga las instrucciones y llene los espacios del formulario con la información requerida
  3. Cómo se si mi orden fue entregada?
    Usted recibirá una notificación vía e-mail confirmando que su pedido ha sido entregado
  4. Cuándo es mi orden entregada?
    Usted especifica en la orden la fecha que desea que se haga la entrega.
    En caso de no especificar la fecha, si la orden es enviada antes de las 12 pm se entregará el mismo día, si la orden es enviada luego del medio día la orden se entregara al día siguiente. (Horario este de Estados Unidos)
  5. Cómo puedo pagar mi orden?
    Puede pagar mediante tarjeta de crédito o por medio de Paypal. Consúltenos a info@ecuadorflores.com si quisiera hacer el pago mediante otro medio
  6. Qué tarjetas de crédito son aceptadas?
    Nosotros aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Diners Club
  7. Hay algún cargo adicional al costo del arreglo floral?
    Se cargará a su tarjeta adicionalmente los costos por envío que depende de la ciudad. Estos costos se especifican en la página web
  8. Es este sitio seguro para comprar con tarjeta de crédito?
    Si. Nuestro sistema de transferencia de información está respaldado y codificado por un servidor con SSL (secure socket layer) lo cual garantiza que su información de crédito esta codificada
  9. Qué garantía tengo si no estoy satisfecho con la compra?
    En caso de que desee comunicar una incidencia o realizar un reclamo sobre un pedido, debe comunicarse con nuestras oficinas al departamento de atención al cliente al teléfono 1-888-298-4939 o si llama fuera de Estados Unidos al 593 96 153364 Si el reclamo está justificado, se realizará la devolución del dinero previo una carta dirigida a nosotros. Por ser los arreglos florales un producto perecible entendemos que el consignatario tendrá un manejo adecuado con el mismo
  10. Cuál es el horario de atención?
    Ecuadorflores.com recibe órdenes las 24 horas al día los 365 días al año. Nuestro centro de atención al cliente trabaja de lunes a viernes de 8 AM a 8 PM en el horario este. (GMT -05:00)
  11. Qué pasa si no hay quien reciba el pedido en la dirección de entrega?
    Ecuadorflores.com en caso de no poder realizar la entrega inmediatamente lo hará más tarde durante el día, si persiste esta situación nos comunicaremos con usted para informarle
  12. Mi pedido puede ser entregado hoy?
    Siempre y cuando se realice la orden antes del medio día
  13. Puedo programar mi pedido con anticipación?
    Ecuadorflores.com  pone a su disposición el servicio de pedidos por anticipado
  14. Dónde puedo obtener mayor información?
    Ante cualquier duda puede contactar con nuestras oficinas de lunes a viernes de 8:00 a 6pm a los siguientes teléfonos+593 9 615 3364 -> Llamadas gratuitas desde Estados Unidos ó a través de correo electrónico a: info@ecuadorflores.com

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También envíamos flores a toda América a través de nuestro sitio afiliado delejos.com

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